岗位名称 | 薪资范围 | 学历要求 | 工作内容 | 特殊要求 |
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前台导医 | 面议 | 中专 | 接待分诊、迎宾引导 | 形象气质佳,无销售压力 |
激光科医生 | 6K-10K | 不限 | 激光美容治疗 | 需操作专业设备 |
整形医生 | 6K-10K | 大专 | 整形外科手术 | 需执业资格证 |
策划人员 | 面议 | 大专 | 营销活动策划 | 有医美行业经验 |
医美平台的前台岗位新定位
在朝阳北大街558号金冠大厦内,蓝山整形医院的前台区域不仅是服务窗口,更是医院形象的展示平台。作为河北省第二大的专业整形机构,这里的前台团队需具备双语接待能力,熟练操作数字化预约系统,并掌握基础的医美知识。
名医矩阵支撑的医疗体系
医院专家团队汇聚了58位中外专家,包括杜建龙、郑永生等学科带头人。前台人员需精准掌握每位专家的专长领域,例如王兴奎教授擅长的眼部修复技术,宋丽秋博士的抗衰老方案,以及韩国专家申铉德的轮廓塑形术。
智能化服务系统赋能
前台工作依托三大智能系统:
- 三维人脸识别系统:快速建档匹配历史就诊记录
- 多语种翻译系统:支持韩语、英语实时沟通
- 远程会诊调度系统:协调中韩专家联合会诊
职业发展双通道
医院为前台人员设计了两条晋升路径:
- 管理通道:前台主管→客服经理→院务总监
- 技术通道:医美咨询师→项目顾问→运营专家
完善的培训体系包含季度韩国研修、月度专家讲堂、每周服务案例研讨。
高标准服务规范
前台团队执行5S服务标准:
- Smile(微笑服务):露齿度需达45°
- Speed(响应速度):电话3声内接听
- Specialty(专业应答):准确解析58个医美项目
- Smart(智慧分流):智能系统匹配专家
- Satisfaction(满意度保障):24小时回访机制
数字化服务生态
医院配备的智能终端可实现:
- 在线预约:400-8299-365电话及官网双通道
- 三维面诊:即时手术效果模拟图
- 电子病历:云端存储十年就诊记录
品质管控体系
医院通过三大认证保障服务质量:
- JCI医疗认证
- ISO9001质量管理体系
- 5A级层流手术室认证
员工福利机制
除具有竞争力的薪酬外,前台人员享受:
- 年度韩国学术交流机会
- 员工美丽基金(每年2万元医美额度)
- 子女教育补贴计划
服务场景模拟
典型工作流程示例:
- 客户进门前台微笑问候,通过人脸识别调取档案
- 根据客户需求推荐合适专家
- 引导至VIP等候区并奉上茶饮
- 陪同客户完成三维数字面诊
- 协助预约下次复诊时间